【特別提示】
本隱私政策與您所使用的織網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)以及該服務(wù)所包括的各種模塊、功能(以下統(tǒng)稱“我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)”)有緊密的聯(lián)系。我們希望您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前仔細(xì)閱讀并確認(rèn)您已經(jīng)充分理解本隱私政策的全部內(nèi)容(尤其是以粗體下劃線標(biāo)示的內(nèi)容)。按照本隱私政策的指引,您應(yīng)當(dāng)做出您認(rèn)為適當(dāng)?shù)倪x擇。您在閱讀時(shí)出現(xiàn)任何疑問,均可致電客服咨詢。如您不同意本《隱私權(quán)政策》中的任何條款,您應(yīng)當(dāng)立即停止訪問織網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站或客戶端,停止用戶注冊程序,并停止使用織網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)。
【引言】
織網(wǎng)平臺(tái)非常重視保護(hù)用戶隱私和個(gè)人信息。我們將通過本隱私權(quán)政策向您說明,在您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí),我們?nèi)绾问占⑹褂谩⒈4妗⒐蚕砗娃D(zhuǎn)讓您信息,以及您如何訪問、更新、刪除和保護(hù)這些信息。本政策將含有以下對(duì)您非常有用的內(nèi)容:
一、關(guān)于收集和使用您的信息;
二、關(guān)于Cookie(或者同類技術(shù));
三、關(guān)于如何共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息;
四、關(guān)于個(gè)人信息的保存與保護(hù);
五、關(guān)于您個(gè)人如何管理您的個(gè)人信息;
六、關(guān)于未成年人個(gè)人信息的保護(hù);
七、關(guān)于本政策的通知和修訂;
八、如何聯(lián)系我們。
本隱私政策中會(huì)涉及相關(guān)術(shù)語,為使您更好地理解,我們將盡量以簡要、通俗的表述行文。如對(duì)本隱私政策或相關(guān)事宜有任何問題,您可隨時(shí)通過訪問織網(wǎng)·共享平臺(tái)在線客服系統(tǒng)、發(fā)送郵件至[email protected]或撥打我們的客服電話等方式,與我們聯(lián)系并尋求支持。
一、關(guān)于收集和使用您的信息
個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個(gè)人信息包括:
1.個(gè)人基本信息(包括個(gè)人姓名、生日、性別、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱等);
2.個(gè)人身份信息(包括身份證信息、軍官證信息、護(hù)照信息、駕駛證信息等);
3.面部特征;
4.網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)信息(包括用戶賬號(hào)、登陸IP地址、郵箱地址,以及與前述信息有關(guān)的密碼、口令等);
5.個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息(包括交易和消費(fèi)記錄、以及余額、游戲類兌換碼等虛擬財(cái)產(chǎn)信息)根據(jù)實(shí)際情況修改;
6.通訊錄;
7.個(gè)人上網(wǎng)記錄(包括網(wǎng)站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點(diǎn)擊記錄);
8.個(gè)人常用設(shè)備信息(包括設(shè)備名稱、型號(hào)、設(shè)備MAC地址、操作系統(tǒng)類型[如Ios、Android、Windows Phone等]、軟件列表、唯一設(shè)備識(shí)別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID]、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序版本、語言設(shè)置、分辨率、服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)ID(PLMN)SIM卡IMSI信息等在內(nèi)的個(gè)人常用設(shè)備基本情況的信息);
9.個(gè)人位置信息(包括行程信息、精準(zhǔn)定位信息、住宿信息、經(jīng)緯度等);
個(gè)人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全,極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息。本隱私政策中涉及的個(gè)人敏感信息包括:
10. 您的財(cái)產(chǎn)信息(包括交易記錄及織網(wǎng)平臺(tái)賬戶余額、優(yōu)惠券等虛擬財(cái)產(chǎn)信息);
11. 面部識(shí)別特征;
12. 個(gè)人身份信息(包括身份證、軍官證、護(hù)照、駕駛證、戶口本);
13. 網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別信息(包括賬戶名、賬戶昵稱、郵箱地址及與前述有關(guān)的密碼與密碼保護(hù)問題和答案);
14. 其他信息(包括通訊錄、個(gè)人電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、行程信息、網(wǎng)頁瀏覽記錄、住宿信息、精準(zhǔn)定位信息);
15. 未成年人的個(gè)人基本信息、身份信息、網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)信息和個(gè)人位置信息。
我們僅會(huì)出于以下目的,收集和使用您的個(gè)人信息:
(一)您須授權(quán)我們收集和使用您個(gè)人信息的情形
1.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物功能時(shí)
(1)用戶注冊
您首先需要注冊一個(gè)織網(wǎng)平臺(tái)賬戶成為織網(wǎng)平臺(tái)用戶。當(dāng)您注冊時(shí),您需要至少向我們提供您準(zhǔn)備使用的織網(wǎng)平臺(tái)賬戶名、密碼、您本人的手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址(用于驗(yàn)證郵箱),我們將通過發(fā)送短信驗(yàn)證碼或郵件的方式來驗(yàn)證您的身份是否真實(shí)有效。
(2)商品信息展示和搜索
為了讓您快速地找到您所需要的商品,我們可能會(huì)收集您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的設(shè)備信息、瀏覽器類型來為您提供商品信息展示的最優(yōu)方式。我們也會(huì)為了不斷改進(jìn)和優(yōu)化上述的功能來使用您的上述個(gè)人信息。您也可以通過搜索來精準(zhǔn)地找到您所需要的商品或服務(wù)。我們會(huì)保留您的搜索內(nèi)容以方便您重復(fù)輸入或?yàn)槟故九c您搜索內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的商品。當(dāng)您的搜索關(guān)鍵詞信息與您的其他信息相互結(jié)合使用并可以識(shí)別您的身份時(shí),則在結(jié)合使用期間,我們會(huì)將您的搜索關(guān)鍵詞信息作為您的個(gè)人信息,與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對(duì)其進(jìn)行處理與保護(hù)。
(3)下單
當(dāng)您準(zhǔn)備對(duì)您購物車內(nèi)的商品進(jìn)行結(jié)算時(shí),織網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址以及手機(jī)號(hào)碼,同時(shí)該訂單中會(huì)載明訂單號(hào)、您所購買的商品或服務(wù)信息、您應(yīng)支付的貨款金額及支付方式;您可以另外填寫收貨人的固定電話、郵箱地址信息以增加更多的聯(lián)系方式確保商品可以準(zhǔn)確送達(dá),但不填寫這些信息不影響您訂單的生成。
上述所有信息構(gòu)成您的“訂單信息”,我們將使用您的訂單信息來進(jìn)行您的身份核驗(yàn)、確定交易、支付結(jié)算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務(wù);我們還會(huì)使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護(hù)您的交易安全。
(4)支付功能
在您下單后,您可以選擇織網(wǎng)平臺(tái)的關(guān)聯(lián)方或與織網(wǎng)平臺(tái)合作的第三方支付機(jī)構(gòu)(包括織網(wǎng)平臺(tái)支付、微信支付及銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)等支付通道,以下稱“支付機(jī)構(gòu)”)所提供的支付服務(wù)。支付功能本身并不收集您的個(gè)人信息,但我們需要將您的織網(wǎng)平臺(tái)訂單號(hào)與交易金額信息與這些支付機(jī)構(gòu)共享以實(shí)現(xiàn)其確認(rèn)您的支付指令并完成支付。
(5)交付產(chǎn)品或服務(wù)功能
在當(dāng)您下單并選擇貨到付款或在線完成支付后,第三方配送公司(包括順豐、圓通等,以下稱“配送公司”)將為您完成訂單的交付。第三方配送公司會(huì)在上述環(huán)節(jié)內(nèi)使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達(dá)。
(6)客服與售后功能
我們的電話客服和售后功能會(huì)使用您的賬號(hào)信息和訂單信息。
為保證您的賬號(hào)安全,我們的呼叫中心客服和在線客服會(huì)使用您的賬號(hào)信息與您核驗(yàn)?zāi)纳矸荨.?dāng)您需要我們提供與您訂單信息相關(guān)的客服與售后服務(wù)時(shí),我們將會(huì)查詢您的訂單信息。您有可能會(huì)在與我們的客服人員溝通時(shí),提供給出上述信息外的其他信息,如當(dāng)您要求我們變更配送地址、聯(lián)系人或聯(lián)系電話。
2.保障交易安全所必須的功能
為提高您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)系統(tǒng)的安全性,更準(zhǔn)確地預(yù)防釣魚網(wǎng)站欺詐和保護(hù)賬戶安全,我們可能會(huì)通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設(shè)備信息等手段來判斷您的賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn),并可能會(huì)記錄一些我們認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)的鏈接(“URL”);我們也會(huì)收集您的設(shè)備信息對(duì)于織網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)問題進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)流量并排查可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、在您選擇向我們發(fā)送異常信息時(shí)予以排查。
(二)您可選擇是否授權(quán)我們收集和使用您的個(gè)人信息的情形
1.為使您購物更便捷或更有樂趣,從而提升您在織網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)上購物體驗(yàn),我們的以下附加功能中可能會(huì)收集和使用您的個(gè)人信息。如果您不提供這些個(gè)人信息,您依然可以進(jìn)行網(wǎng)上購物,但您可能無法使用這些可以為您所帶來購物樂趣的附加功能或在購買某些商品時(shí)需要重復(fù)填寫一些信息。這些附加功能包括:
(1)基于位置信息的個(gè)性化商品或服務(wù)推薦功能:我們會(huì)收集您的位置信息,自動(dòng)為您推薦您所在區(qū)域可以購買的商品或服務(wù)(我們不會(huì)將您各時(shí)段的位置信息進(jìn)行結(jié)合以判斷您的行蹤軌跡)。
(2)基于攝像頭的視頻拍攝、拍照、掃碼以及人臉識(shí)別登錄的功能:當(dāng)您使用人臉識(shí)別登錄時(shí)我們會(huì)收集您的面部信息。您可以使用拍照及上傳照片來實(shí)現(xiàn)曬單及評(píng)價(jià)功能,我們會(huì)使用您所上傳圖片所包含的評(píng)價(jià)。
(3)基于語音技術(shù)的附加功能:您可以直接使用麥克風(fēng)來進(jìn)行語音購物或與我們的客服進(jìn)行咨詢和互動(dòng)。在這些功能中我們會(huì)收集您的錄音內(nèi)容以識(shí)別您購物需求和客服與售后需求。
(4)基于通訊錄信息的附加功能:我們將收集您的通訊錄信息以方便您在購物時(shí)不再手動(dòng)輸入您通訊錄中聯(lián)系人的信息(比如您可以直接為通訊錄中的電話號(hào)碼充值);為了增加您購物時(shí)的社交樂趣,在獲得您的同意下我們也可以判斷您的好友是否也同為織網(wǎng)平臺(tái)用戶,并在織網(wǎng)平臺(tái)為你們的交流建立聯(lián)系。
使用上述附加功能,您需要在您的設(shè)備中向我們開啟地理位置(位置信息)、相機(jī)(攝像頭)、相冊(圖片庫)、麥克風(fēng)以及通訊錄的訪問權(quán)限,以實(shí)現(xiàn)這些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在織網(wǎng)平臺(tái)通過“賬戶設(shè)置—設(shè)置—隱私”中逐項(xiàng)查看您上述權(quán)限的開啟狀態(tài),并可以隨時(shí)決定這些權(quán)限的開啟或關(guān)閉,相關(guān)指引將在我們的系統(tǒng)提示中供您查閱。請您注意,如您關(guān)閉上述相關(guān)權(quán)限,則相應(yīng)的功能也即無法使用,我們也將不再繼續(xù)收集和使用您的這些個(gè)人信息;但您關(guān)閉權(quán)限的決定不會(huì)影響您關(guān)閉權(quán)限前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的個(gè)人信息的處理。
(三)您充分知曉,以下情形中,我們收集、使用個(gè)人信息無需征得您的授權(quán)同意:
1.與國家安全、國防安全有關(guān)的;
2.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;
4.出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;
5.所收集的個(gè)人信息是個(gè)人信息主體自行向社會(huì)公眾公開的;
6.從合法公開披露的信息中收集的您的個(gè)人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道;
7.根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的;
8.用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品與/或服務(wù)的故障;
9.為合法的新聞報(bào)道所必需的;
10.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要,且對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí),對(duì)結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的;
11.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(四)我們從第三方獲得您個(gè)人信息的情形
我們可能從第三方獲取您授權(quán)共享的賬戶信息(頭像、昵稱),并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的織網(wǎng)平臺(tái)賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。我們會(huì)將依據(jù)與第三方的約定、對(duì)個(gè)人信息來源的合法性進(jìn)行確認(rèn)后,在符合相關(guān)法律和法規(guī)規(guī)定的前提下,使用您的這些個(gè)人信息。
(五)您個(gè)人信息使用的規(guī)則
1.我們會(huì)根據(jù)本隱私政策的約定并為實(shí)現(xiàn)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)功能對(duì)所收集的個(gè)人信息進(jìn)行使用。
2.在收集您的個(gè)人信息后,我們將通過技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理,去標(biāo)識(shí)化處理的信息將無法識(shí)別主體。您了解并同意,在不透露您個(gè)人可識(shí)別信息的前提下,我們有權(quán)對(duì)用戶數(shù)據(jù)庫予以商業(yè)化的分析和利用。同時(shí),我們在統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與/或服務(wù)的使用情況的時(shí)候,我們可能會(huì)與公眾或第三方共享上述無法識(shí)別主體的數(shù)據(jù)信息,以展示我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的整體使用趨勢。
3.請您注意,您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)所提供的所有個(gè)人信息,除非您刪除或通過系統(tǒng)設(shè)置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)期間持續(xù)授權(quán)我們使用。在您注銷賬號(hào)時(shí),我們將停止使用并刪除您的個(gè)人信息。
4.當(dāng)我們展示您的個(gè)人信息時(shí),我們會(huì)采用包括內(nèi)容替換、匿名處理方式對(duì)您的信息進(jìn)行脫敏,以保護(hù)您的信息安全。
5.當(dāng)您的個(gè)人信息可能被用于本政策未載明的其它用途時(shí),或?qū)⒒谔囟ㄊ占康娜〉玫男畔⒂糜谄渌康臅r(shí),我們會(huì)通過由您做出勾選的形式,事先征求您的意見。
二、關(guān)于Cookie(或者同類技術(shù))
織網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)站、在線服務(wù)、應(yīng)用軟件、電子郵件和廣告可能會(huì)使用“Cookie”(或者同類技術(shù),如像素標(biāo)簽和網(wǎng)站信標(biāo)等)。這些技術(shù)幫助我們更好地了解您的行為,告訴我們您瀏覽了我們網(wǎng)站的哪些部分,衡量廣告和網(wǎng)絡(luò)搜索的效果并加以改善,包括針對(duì)您的興趣投放的廣告。我們將通過Cookie(或者同類技術(shù))收集的信息視為非個(gè)人信息。但是,在將非個(gè)人信息與個(gè)人信息結(jié)合使用的情況下,我們將結(jié)合使用的信息視為個(gè)人信息。
如果您希望禁用Cookie,請?jiān)谀褂玫脑O(shè)備的隱私管理選項(xiàng)中設(shè)置。對(duì)于您的瀏覽器的設(shè)置方式,請聯(lián)系您的軟件供應(yīng)商,了解如何禁用Cookie。但請注意,禁用Cookie后,將無法使用織網(wǎng)平臺(tái)的某些功能。如同大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一樣,我們也會(huì)自動(dòng)收集某些信息,將其存儲(chǔ)在日志文件中。這類信息包括 Internet 協(xié)議 (IP) 地址、瀏覽器類型和語言、Internet 服務(wù)提供商 (ISP)、引薦/退出網(wǎng)站和應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)、日期/時(shí)間戳和點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)。
我們使用此等信息來了解和分析趨勢、管理網(wǎng)站、了解網(wǎng)站上的用戶行為、改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù),以及收集用戶群的整體受眾特征信息。此類信息將可能用于我們的營銷和廣告服務(wù)。
在我們的某些電子郵件中,我們會(huì)使用鏈接到織網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站內(nèi)容的超鏈接地址。當(dāng)客戶點(diǎn)擊其中的鏈接到達(dá)網(wǎng)址時(shí),在到達(dá)我們網(wǎng)站上的目標(biāo)頁面之前,將通過一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。我們跟蹤此點(diǎn)擊到達(dá)數(shù)據(jù)來幫助我們確定客戶對(duì)特定主題的興趣,并衡量我們與客戶之間溝通的效果。如果你不喜歡這種跟蹤方式,請勿點(diǎn)擊電子郵件中的文本或圖片鏈接。
像素標(biāo)簽使我們可以用客戶可閱讀的格式發(fā)送電子郵件,并告知我們郵件是否被打開。我們可利用這些信息來減少或免除向客戶發(fā)送的電子郵件。
三、關(guān)于如何共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息
(一)共享
1.我們不會(huì)與織網(wǎng)平臺(tái)以外的任何公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息,但以下情況除外:
(1)事先獲得您明確的同意或授權(quán);
(2)根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求所必須的情況下進(jìn)行提供;
(3)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),為維護(hù)織網(wǎng)平臺(tái)、織網(wǎng)平臺(tái)的關(guān)聯(lián)方或合作伙伴、您或其他織網(wǎng)平臺(tái)用戶或社會(huì)公眾利益、財(cái)產(chǎn)或安全免遭損害而有必要提供;
(4)只有共享您的信息,才能實(shí)現(xiàn)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的核心功能或提供您需要的服務(wù);
(5)應(yīng)您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;
(6)符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議(包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺(tái)規(guī)則)或其他的法律文件約定所提供;
(7)基于學(xué)術(shù)研究而使用;
(8)基于符合法律法規(guī)的社會(huì)公共利益而使用。
2.我們只會(huì)共享必要的個(gè)人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。如信息共享接受方要改變個(gè)人信息的處理目的,我們將再次征求您的授權(quán)同意。
3.我們可能會(huì)向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設(shè)備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務(wù)順利完成。但我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息,并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的合作伙伴無權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型:
(1)商品或技術(shù)服務(wù)的供應(yīng)商,例如為我們的供貨或提供基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)服務(wù)、物流配送服務(wù)、支付服務(wù)、數(shù)據(jù)處理等的服務(wù)提供商。
(2)平臺(tái)內(nèi)商家。我們必須將您的訂單信息與交易有關(guān)的必要信息與平臺(tái)內(nèi)商家共享來實(shí)現(xiàn)您向其購買商品或服務(wù)的需求,并促使其可以完成后續(xù)的售后服務(wù)。
(3)委托我們進(jìn)行推廣的合作伙伴。有時(shí)我們會(huì)代表其他企業(yè)向使用我們產(chǎn)品與/或服務(wù)的用戶群提供促銷推廣的服務(wù)。我們僅會(huì)向這些委托方提供推廣的覆蓋面和有效性的信息,而不會(huì)提供您的個(gè)人身份信息,或者我們將這些信息進(jìn)行匯總,以便它不會(huì)識(shí)別您個(gè)人。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品,或者向他們提供不能識(shí)別個(gè)人身份的統(tǒng)計(jì)信息,幫助他們了解其受眾或顧客。
4.對(duì)我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人,我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個(gè)人信息。為了保障數(shù)據(jù)在第三方安全可控,我們推出了“云服務(wù)”,以提供安全可靠的數(shù)據(jù)使用和存儲(chǔ)環(huán)境,確保用戶數(shù)據(jù)的安全性。在個(gè)人敏感數(shù)據(jù)使用上,我們要求第三方采用數(shù)據(jù)脫敏和加密技術(shù),從而更好地保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。
5.為了遵守法律、執(zhí)行或適用我們的使用條件和其他協(xié)議,或者為了保護(hù)織網(wǎng)平臺(tái)、您或其他織網(wǎng)平臺(tái)客戶的權(quán)利及其財(cái)產(chǎn)或安全,比如為防止欺詐等違法活動(dòng)和減少信用風(fēng)險(xiǎn),而與其他公司和組織交換信息。不過,并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個(gè)人信息。
(二)轉(zhuǎn)讓
1.隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,我們有可能進(jìn)行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易,而您的信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。我們會(huì)要求新的持有您信息的公司、組織繼續(xù)受本《隱私政策》的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。
2.在獲得您的明確同意后,我們會(huì)向其他方轉(zhuǎn)讓您的信息。
(三)公開披露
我們僅會(huì)在以下情況下,且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下,才會(huì)公開披露您的個(gè)人信息:
1.根據(jù)您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個(gè)人信息;
2.根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個(gè)人信息的情況下,我們可能會(huì)依據(jù)所要求的個(gè)人信息類型和披露方式公開披露您的個(gè)人信息。在符合法律法規(guī)的前提下,當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時(shí),我們會(huì)要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件,如傳票或調(diào)查函。我們堅(jiān)信,對(duì)于要求我們提供的信息,應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對(duì)所有的請求都進(jìn)行了慎重的審查,以確保其具備合法依據(jù),且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。在法律法規(guī)許可的前提下,我們披露的文件均在加密密鑰的保護(hù)之下。
四、關(guān)于個(gè)人信息的保存與保護(hù)
(一)我們保護(hù)您個(gè)人信息的技術(shù)與措施
我們非常重視個(gè)人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護(hù)您的個(gè)人信息:
1.數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施
我們會(huì)采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施,包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改,避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。
織網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采取了傳輸層安全協(xié)議等加密技術(shù),通過https等方式提供瀏覽服務(wù),確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。
織網(wǎng)平臺(tái)采取加密技術(shù)對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密保存,并通過隔離技術(shù)進(jìn)行隔離。
在個(gè)人信息使用時(shí),例如個(gè)人信息展示、個(gè)人信息關(guān)聯(lián)計(jì)算,我們會(huì)采用包括內(nèi)容替換、SHA256在內(nèi)多種數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強(qiáng)個(gè)人信息在使用中的安全性。
織網(wǎng)平臺(tái)采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息,避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。
織網(wǎng)平臺(tái)采用代碼安全自動(dòng)檢查、數(shù)據(jù)訪問日志分析技術(shù)進(jìn)行個(gè)人信息安全審計(jì)。
2.織網(wǎng)平臺(tái)為保護(hù)個(gè)人信息采取的其他安全措施
織網(wǎng)平臺(tái)通過建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用。
織網(wǎng)平臺(tái)通過信息接觸者保密協(xié)議、監(jiān)控和審計(jì)機(jī)制來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面安全控制。
織網(wǎng)平臺(tái)建立數(shù)據(jù)安全委員會(huì)并下設(shè)信息保護(hù)專職部門、數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)組織來推進(jìn)和保障個(gè)人信息安全。
安全認(rèn)證和服務(wù)。我們存儲(chǔ)您個(gè)人數(shù)據(jù)的底層云技術(shù)取得了數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟頒發(fā)的“可信云”認(rèn)證三級(jí)認(rèn)證、通過了公安部安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證,同時(shí)還獲得了ISO27000認(rèn)證。
加強(qiáng)安全意識(shí)。我們還會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程,加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。
3.我們僅允許有必要知曉這些信息的織網(wǎng)平臺(tái)及織網(wǎng)平臺(tái)關(guān)聯(lián)方的員工、合作伙伴訪問個(gè)人信息,并為此設(shè)置了嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制和監(jiān)控機(jī)制。我們同時(shí)要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù),可能會(huì)被追究法律責(zé)任或被中止與織網(wǎng)平臺(tái)的合作關(guān)系。我們同時(shí)要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù),可能會(huì)被追究法律責(zé)任或被中止與織網(wǎng)平臺(tái)的合作關(guān)系。
4.我們會(huì)采取一切合理可行的措施,確保未收集無關(guān)的個(gè)人信息。我們只會(huì)在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。
5.我們還在用戶數(shù)據(jù)保護(hù)上做了一些創(chuàng)造性工作
在織網(wǎng)平臺(tái)配送體系,采用了獨(dú)特的“微笑面單”,避免用戶敏感數(shù)據(jù)在配送環(huán)節(jié)的暴露,同時(shí),大力強(qiáng)化對(duì)織網(wǎng)平臺(tái)物流員工的數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)和要求,提高物流員工保護(hù)用戶隱私數(shù)據(jù)的意識(shí)。
6.互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境,而且電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時(shí)請使用復(fù)雜密碼,并注意保護(hù)您的個(gè)人信息安全。
7.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔(dān)保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞,導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損,我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
8.安全事件處置
在通過織網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站與第三方進(jìn)行網(wǎng)上商品或服務(wù)的交易時(shí),您不可避免的要向交易對(duì)方或潛在的交易對(duì)方披露自己的個(gè)人信息,如聯(lián)絡(luò)方式或者郵政地址等。請您妥善保護(hù)自己的個(gè)人信息,僅在必要的情形下向他人提供。
為應(yīng)對(duì)個(gè)人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),織網(wǎng)平臺(tái)制定了多項(xiàng)制度,明確安全事件、安全漏洞的分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的處理流程。織網(wǎng)平臺(tái)也為安全事件建立了專門的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì),按照安全事件處置規(guī)范要求,針對(duì)不同安全事件啟動(dòng)安全預(yù)案,進(jìn)行止損、分析、定位、制定補(bǔ)救措施、聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行溯源和打擊。
在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求,及時(shí)向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。我們同時(shí)將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我們還將按照監(jiān)管部門要求,主動(dòng)上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。
9.如果您對(duì)我們的個(gè)人信息保護(hù)有任何疑問,可通過本政策最下方約定的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。如您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密,尤其是您的賬戶及密碼發(fā)生泄露,請您立即通過本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,以便我們采取相應(yīng)措施。
(二)您個(gè)人信息的保存
1.您的個(gè)人信息將全被存儲(chǔ)于中華人民共和國境內(nèi)。如您使用跨境交易服務(wù),且需要向境外傳輸您的個(gè)人信息完成交易的,我們會(huì)單獨(dú)征得您的授權(quán)同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理這些個(gè)人信息。
2.除非法律法規(guī)另有規(guī)定,您的個(gè)人信息我們將保存至您賬號(hào)注銷之日后的一個(gè)月。我們承諾這是為了保證您在織網(wǎng)平臺(tái)商城購物的消費(fèi)者權(quán)益,您個(gè)人信息在織網(wǎng)平臺(tái)商城須保存的最短期間。當(dāng)您的個(gè)人信息超出我們所保存的期限后,我們會(huì)對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
3.請您注意,當(dāng)您成功申請注銷織網(wǎng)平臺(tái)賬戶后,我們給予您自注銷之日起一個(gè)月的“后悔期”,在這個(gè)期間內(nèi)您可以隨時(shí)申請恢復(fù)您已經(jīng)注銷的織網(wǎng)平臺(tái)賬戶。為了實(shí)現(xiàn)您恢復(fù)您織網(wǎng)平臺(tái)賬戶的功能,我們將不會(huì)在“后悔期”內(nèi)對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。如您在“后悔期”內(nèi)沒有要求恢復(fù)您的織網(wǎng)平臺(tái)賬戶或您明確向我們表述不再恢復(fù)您的織網(wǎng)平臺(tái)賬戶,我們將對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
4.如果我們終止服務(wù)或運(yùn)營,我們會(huì)至少提前三十日向您通知,并在終止服務(wù)或運(yùn)營后對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。
五、關(guān)于您個(gè)人如何管理您的個(gè)人信息
織網(wǎng)平臺(tái)非常重視您對(duì)個(gè)人信息的關(guān)注,并盡全力保護(hù)您對(duì)于您個(gè)人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權(quán)利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權(quán)利包括:
1.除法律法規(guī)規(guī)定外,您有權(quán)隨時(shí)訪問和更新下列個(gè)人信息
(1)您的賬戶信息:您可以隨時(shí)訪問賬戶信息,并在“賬戶設(shè)置”中隨時(shí)更新除實(shí)名認(rèn)證信息之外的其他個(gè)人信息。如您需要變更您的實(shí)名認(rèn)證信息,您可撥打服務(wù)熱線申請變更。
(2)您的收貨信息:您隨時(shí)可以在“收貨地址”菜單中添加、更改、刪除您的收貨地址信息(包括收貨人姓名、收貨地址、收貨人的電話號(hào)碼或郵箱)。您也可以將最常用的收貨地址設(shè)置為默認(rèn)地址。
(3)您的訂單信息:您可以通過訪問“我的訂單”菜單查看您的所有已完成、待付款、待收貨或者售后服務(wù)的訂單。您也可以選擇刪除已經(jīng)完成的訂單來刪除您的訂單信息,但這樣可能導(dǎo)致我們無法準(zhǔn)確判斷您的購買信息而難以提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
(4)您的瀏覽信息:您隨時(shí)可以訪問或清除您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及管理其他數(shù)據(jù)。
(5)您的評(píng)論信息。
(6)您的發(fā)票信息。
(7)您的檔案信息:您可以主動(dòng)添加您的愛車、寶寶、設(shè)備、尺寸等個(gè)人信息,使您在購買相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)更加便捷,也便于我們向您推薦您可能感興趣的商品。您可通過此路徑對(duì)你的上述信息進(jìn)行刪除和修改。
(8)對(duì)于您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息需要訪問或更正,請隨時(shí)聯(lián)系我們。我們會(huì)根據(jù)本隱私政策所列明的方式和期限響應(yīng)您的請求。
除上述列明的8種信息外,您的部分個(gè)人信息我們還無法為您提供訪問和更正的服務(wù),這些信息主要是為了提升您的用戶體驗(yàn)和保證交易安全所收集的您的設(shè)備信息、您使用附加功能時(shí)產(chǎn)生的個(gè)人信息。上述信息我們會(huì)在您的授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行使用,您無法訪問和更正,但您可聯(lián)系我們進(jìn)行刪除或做匿名化處理。
2.刪除您的個(gè)人信息
您在我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)頁面中可以直接清除或刪除訂單信息、瀏覽信息、收貨地址信息等內(nèi)容;在以下情形中,您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請求:
(1)如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī);
(2)如果我們收集、使用您的個(gè)人信息,卻未征得您的同意;
(3)如果我們處理個(gè)人信息的行為違反了與您的約定;
(4)如果您注銷了織網(wǎng)平臺(tái)賬戶;
(5)如果我們終止服務(wù)及運(yùn)營。
若我們決定響應(yīng)您的刪除請求,我們還將同時(shí)通知從我們獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體,要求其及時(shí)刪除,除非法律法規(guī)另有規(guī)定,或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后,我們可能不會(huì)立即備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息,但會(huì)在備份更新時(shí)刪除這些信息。
3.改變您授權(quán)同意的范圍或撤回您的授權(quán)
您可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能、在織網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站或軟件中進(jìn)行隱私設(shè)置等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續(xù)收集您個(gè)人信息的全部授權(quán)。
4.注銷賬戶
您可以在我們的產(chǎn)品中直接申請注銷賬戶。您注銷賬戶后,我們將停止為您提供產(chǎn)品與/或服務(wù),并依據(jù)您的要求,除法律法規(guī)另有規(guī)定外,我們將刪除您的個(gè)人信息。
5.如果您不想接受我們給您發(fā)送的促銷信息,您隨時(shí)可通過以下方式取消:
(1)您可通過賬戶設(shè)置頁面的郵件訂閱菜單中取消郵件訂閱的促銷信息;
(2)您可以按照我們向您發(fā)送的短信中的提示方式,操作取消我們給您發(fā)送的手機(jī)促銷短信;
(3)您可以通過移動(dòng)端APP賬戶設(shè)置更改是否接受我們通過“通知”推送您的商品和促銷信息。
同時(shí),為了保護(hù)您的隱私,我們不會(huì)以任何方式和途徑向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相關(guān)敏感內(nèi)容的促銷或商品信息給您。
6.響應(yīng)您的請求
如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個(gè)人信息,或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的其他個(gè)人信息,或您認(rèn)為織網(wǎng)平臺(tái)存在任何違反法律法規(guī)或與您關(guān)于個(gè)人信息的收集或使用的約定,您均可以發(fā)送電子郵件至[email protected]或通過本協(xié)議下方的其他方式與我們聯(lián)系。為了保障安全,我們可能需要您提供必要的證明,來驗(yàn)證您的身份,我們將在驗(yàn)證您的身份后的30天內(nèi)答復(fù)您的請求。對(duì)于您合理的請求,我們原則上不收取費(fèi)用,但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段(例如,需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請求,我們可能會(huì)予以拒絕。
在以下情形中,按照法律法規(guī)要求,我們將無法響應(yīng)您的請求:
(1)與國家安全、國防安全有關(guān)的;
(2)與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;
(3)與犯罪偵查、起訴和審判等有關(guān)的;
(4)有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的;
(5)響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的。
六、關(guān)于未成年人個(gè)人信息的保護(hù)
1.織網(wǎng)平臺(tái)非常重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前,應(yīng)事先取得您家長或法定監(jiān)護(hù)人的書面同意。織網(wǎng)平臺(tái)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的個(gè)人信息。
2.對(duì)于經(jīng)父母或法定監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個(gè)人信息的情況,我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
3.如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的父母或法定監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息,則會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
七、關(guān)于本政策的通知和修訂
1.為給您提供更好的服務(wù)以及隨著織網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,本隱私政策也會(huì)隨之更新。但未經(jīng)您明確同意,我們不會(huì)削減您依據(jù)本隱私政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會(huì)通過在織網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站、織網(wǎng)平臺(tái)移動(dòng)客戶端上發(fā)布隱私政策的更新版本,并在生效前通過網(wǎng)站公告或以其他適當(dāng)方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新,也請您訪問織網(wǎng)平臺(tái)以便及時(shí)了解最新的隱私政策。
2.對(duì)于重大變更,我們還會(huì)提供更為顯著的通知(我們會(huì)通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私政策的具體變更內(nèi)容)。
本政策所指的重大變更包括但不限于:
(1)我們的業(yè)務(wù)模式發(fā)生重大變化時(shí);
(2)織網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者的所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等;
(3)個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對(duì)象發(fā)生變化;
(4)您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化;
(5)我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí);
(6)個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。
3、在隱私政策更新后,我們會(huì)將舊版本存檔,供您查閱。
八、如何聯(lián)系我們
1.如您對(duì)本隱私政策或您個(gè)人信息的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議,請通過訪問織網(wǎng)·共享平臺(tái)在線客服系統(tǒng)、發(fā)送郵件至[email protected]或撥打我們的任何一部客服電話等多種方式與我們聯(lián)系。
2.一般情況下,我們將在三十天內(nèi)回復(fù)。如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意,特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益,您還可以向網(wǎng)信、電信、公安及工商等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
注:本《織網(wǎng)平臺(tái)隱私政策》版本更新日期為2017年8月20日,將于2017年8月27日正式生效,在2017年8月20日至2017年8月27日期間,如您認(rèn)為更新的《織網(wǎng)平臺(tái)隱私政策》對(duì)您更為有利,我們同意雙方適用新的《織網(wǎng)平臺(tái)隱私政策》內(nèi)容。